伊星悦

│安心下單

當您在網站上購買下單後，我們的服務人員會電話聯繫您，仔細確認您訂購的娃娃每個細節、配件，若您是在門市購買，也會有專業且親切的服務人員，耐心回答，並仔細聆聽紀錄您娃娃的需求，確保您訂購的商品內容，是您心目中的娃娃。

娃娃製作完成時，我們有專業的品管人員為您檢驗，並且全程拍照錄影並傳送給您，確認沒問題後僅需在家等待您的娃娃宅配到府或也可選擇到門市自取。

由於本站商品屬於「 極細的客製化商品」，重量會因挑選的身高和功能變化、長度也會有人工 1 ～ 3 公分測量誤差值、長相也會因挑選的髮色和眼色及個人審美觀而異，故完美主義者切勿下單！

另外商品也屬於「個人私密用品」，考量到衛生方面，請各位客人注意到鑑賞期非試用期，故不適用  7 天鑑賞期還請見諒。

❖ 因商品有一定體積重量，在海空運送過程中容易有碰撞或髒污，造成商品瑕疵，故建議完美主義客人切勿下單。

│退換貨流程

收到包裹後開箱時一定要「全程錄影」，若因運送導致娃娃損壞，經檢查無誤後，則可將商品退換貨或進行補償動作，以確保您的權益。由於本站商品屬於客製化商品及「個人私密用品」，考量到衛生方面，請各位客人注意到鑑賞期非試用期，故不適用  7 天鑑賞期還請見諒。

退換貨流程請保留完整的原始（含外包裝紙盒），並於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」及「開箱影片」等資料。